Chính sách kiểm hàng
1. Định nghĩa.
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng của Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách đặt hàng trước đó trực tiếp tại của hàng hoặc qua các kênh bán hàng online.
2. Quy định kiểm hàng
2.1 Thời điểm kiểm hàng
Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách có thể quay video, chụp hình lại trong quá trình tháo thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
2.2 Phạm vi kiểm tra hàng hóa
Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…
3. Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với Hotline: 0926.242.777 hoặc Email: banthotoanthang@gmail.com để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc hoàn lại tiền đã thanh toán trước đó cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách hoàn trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
4. Các kênh tiếp nhận khiếu nại của khách hàng:
Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ: banthotoanthang@gmail.com hoặc gọi điện tới Hotline: 0926.242.777 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.
