Với nhiều năm kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình của Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng sẽ giúp sản phẩm đến tận tay quý khách hàng đảm bảo nguyên vẹn và chất lượng nhất.
Trước khi mua sản phẩm tại Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng, quý khách hãy dành thời gian xem xét về chính sách vận chuyển và lắp đặt của chúng tôi như sau:

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:
- Chính sách giao nhận vận chuyển được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website: https://banthotoanthang.vn/ hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.
- Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
2. Phương thức vận chuyển
2.1 Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
Với những khách đến mua hàng tại cửa hàng hoặc thông qua website https://banthotoanthang.vn/. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa tại Showroom, đối chiếu sản phẩm, chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thỏa thuận lại về thời gian giao hàng.
2.2 Giao hàng trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh
- Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
- Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian , nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu.
- Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
2.3 Giao hàng liên tỉnh: thông qua dịch vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM (GHTK)
- Khi đặt hàng qua Website: https://banthotoanthang.vn/, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
- Thời gian giao hàng Từ 5 đến 7 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết).
- Những đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ 09h00 ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ, Tết.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hóa, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
3. Chứng từ giao nhận
Bất cứ phương thức vận chuyển nào, thì Chúng tôi đều cấp đầy đủ chứng từ giao nhận hàng hóa (Phiếu giao).
Đối với vận chuyển qua CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM thì có thêm chứng từ của GHTK nữa.
Nếu trường hợp Quý khách hàng không nhận được đầy đủ các chứng từ trên thì Khách hàng có thể liên hệ vào Hotline của Công ty: 0926.242.777 hoặc có thể từ chối nhận hàng.
4. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch
Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:
- Khi cửa hàng đã xác nhận nhưng sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.
- Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.
- Thời gian giao hàng quá lâu, khách hàng không thể chờ đợi.
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 05-07 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng thêm khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
4. Phí vận chuyển
- Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: được miễn phí cho đơn hàng từ 5.000.000đ. Nếu giá trị dưới thì 2 bên cùng thỏa thuận chi phí hợp lý.
- Đối với liên tỉnh: Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển GHTK nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của GKTK tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng trước khi chuyển hàng đi.
5. Dịch vụ lắp đặt
Chúng tôi sẽ áp dụng chính sách vận chuyển và lắp đặt hoàn toàn miễn phí đối với những đơn hàng tại TPHCM thuộc các danh mục: Bàn Thờ Treo Tường, Bàn Thờ Thần Tài, Bàn Thờ Đứng…với giá trị từ 5.000.000đ trong vòng bán kính dưới 15km tính từ Showroom Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng.
Không chỉ những khách hàng sinh sống ở TPHCM được hỗ trợ. Mà những khách hàng ở ngoại thành, các tỉnh lân cận như: Long An, Tây Ninh, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai…. cũng được chúng tôi phục vụ lắp đặt và vận chuyển chu đáo. Thời gian lắp đặt và vận chuyển sẽ dựa trên yêu cầu cụ thể của khách hàng, nhằm giúp quá trình hoàn thiện sản phẩm thuận tiện nhất có thể.
5. Thông tin liên hệ Bàn thờ Gỗ Toàn Thắng:
- Văn phòng: 90 Đường số 13, Phường Phước Bình, TP Thủ Đức, TPHCM
- Showroom: Số 209 Đỗ Xuân Hợp, P. Phước Long B, TP Thủ Đức, TPHCM
- Điện thoại: 0926.242.777
- Email: Banthotoanthang@gmail.com